FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

  • COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Lorsque votre colis quittera nos locaux, un numéro de suivi vous sera transmit. Pour plus d’informations consultez la page Livraison et retour.

  • Quel est le délais de livraison ?  

Le délais de livraison dépend de votre adresse postale, ainsi que le pays de destination. Pour plus d’informations consultez la page Livraison et retour. 

  • Quels sont les frais d’expédition ? 

Les frais d’expéditions sont calculés à la caisse en fonction de votre commande, et de votre adresse postale. Pour plus d’informations consultez la page Livraison et retour .

  • puis-je venir chercher ma commande en personne?

Il est tout à fait possible de venir chercher votre commande en personne au 2050 rue Dandurand, Atelier 300. Montréal H2G1Y9. 

Merci de prendre rendez-vous avec nous au 514.430.4768 ou à info@pastisolive.com, afin de vous assurer de notre présence le jour de votre passage.  

  • Puis-je retourner mon colis? 

Il est possible de retourner son colis, mais sous certaines conditions, merci de consulter la page Livraison et retour  pour plus d’informations. 

  • J’ai envie de personnaliser ma commande, comment je fais? 

Vous désirez une quantité particulière de produits? Vous voulez faire apparaître votre logo sur nos produits? Vous organisez un événement particulier? 

Nous sommes là pour vous guider dans cette démarche. 

Rendez-vous sur notre page SUR MESURE pour plus d’informations. 

  • COMMENT ENTRETENIR LES PRODUITS PASTIS OLIVE ? 

Vous pouvez vous référer à notre super article de blog sur l’entretien du bois en cliquant ICI 

si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous joindre dans notre formulaire de contact , et cela alimentera notre faq en plus !
  • bar balcon : retour et remboursement : 

Si toute fois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il est possible de le retourner sous 10 jours après la date d’achat figurant sur la facture. Le produit doit revenir dans son état original, c’est à dire neuf.

Nous ne prenons pas en charge les frais de port du retour. Dès la réception du colis et la validation du bon état du produit, nous procéderons immédiatement au remboursement complet de la facture. Les frais de port payés lors de la commande ne seront pas remboursés.

N’hésitez pas à nous écrire, cela nous fera plaisir de vous arranger au mieux. Pour en savoir plus sur notre politique de retour veuillez consulter notre page Livraison et retour.

  • j’ai fait tombé mon bar balcon en l’installant

Nous ne sommes pas tenus responsables de raisons suivantes : 

– Vous avez abîmé votre bar balcon en le faisant tomber

– Si vous échappez le bar de balcon en l’installant, nous ne sommes pas responsables des bris et/ou blessures causés par cet accident, étant donné qu’elle est due à une maladresse hors de notre contrôle. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement d’installer le bar à DEUX PERSONNES.

  • LE BAR BALCON ARRIVE BRISÉ À LA RÉCEPTION DU COLIS

Lorsque nous vous envoyons votre bar de balcon, il demeure dans un état neuf, sans bris. Hors il est possible que lors de la manipulation de transporteur celui-ci subisse des dommages. Il n’est pas de notre responsabilité de prendre en charge la totalité du coûts des coups reliés aux bris, mais nous nous engageons à vous rembourser 50% de votre facture en nous fournissant des preuves photos à l’appui. Pour cela communiquez au plus vite avec nous à l’adresse info@pastisolive.com

 

 

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