POLITIQUES DE LIVRAISON ET RETOUR

Veuillez prendre note que toutes les transactions sont effectuées en dollars canadien. 

 

LIVRAISON AU CANADA

Les livraisons sont effectuées par Poste Canada dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables dès la réception de votre commande. 

La livraison est GRATUITE partout au Canada.

 

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL :

Aux États-Unis : Pour une commande de moins de 100 $CAD, un frais fixe de 20 $CAD sera  appliqué sur votre facture finale. 

Pour toute commande de plus de 100 $CAD, la livraison est gratuite partout aux États-Unis. 

Délais de livraison : 10 jours ouvrables.

France/Belgique/Suisse : Un frais fixe de 42 $CAD est applicable pour la catégorie de plateaux.

Un frais fixe de 20,77 $CAD est applicable pour la catégorie de sous-verres.

Délais de livraison : 15 jours ouvrables.

 

FRAIS DE DOUANES OU AUTRES FRAIS RELIÉS À L’IMPORTATION

Nous ne sommes pas responsables des frais de douanes, taxes à l’importation, et autres frais rattachés pour la livraison internationale. 

 

SUIVI DE VOTRE COLIS

Dès l’envoi de votre colis dans les délais annoncés, nous vous communiquerons votre numéro de suivi afin que vous pussiez être informés de l’évolution de la livraison.

 

RETOUR ET ÉCHANGE :

  1. Retour :

Pastis Olive veut vous satisfaire et si vous ne l’êtes pas par l’un de nos produits, il vous suffit de le retourner, accompagné d’une copie de la facture et vos coordonnées complètes, par envoi assuré et prépayé à l’adresse suivante : Pastis Olive, 2050 rue Dandurand, Atelier 300, H2G 1Y9 Montréal, Québec, Canada. Les articles doivent être retournés dans les 10 jours à compter de la date d’achat. Nous porterons un crédit à votre compte, ou vous rembourseront sur votre carte de crédit à partir de la réception du produit.

*Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables, ainsi que les articles en promotion. Nous ne nous engageons pas à rembourser un produit déjà utilisé, ou abîmés sauf dans le cas d’un problème de fabrication. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

 

  1. Échange :

Échange et remboursement d’un bien défectueux 

Pastis Olive s’engage à vous rembourser ou vous échanger un produit si:

  • Il fut endommagé lors de l’envoi (si acheté sur www.pastisolive.com);
  • Il est clair qu’il y a eu un défaut de fabrication : problème d’assemblage majeur
  • Il n’a pas été utilisé ou ouvert
  • il a acheté été dans les 10 jours et moins.
  • Si notre équipe a fait une erreur dans le produit.

 

ERREURS ET INEXACTITUDES

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les informations de livraisons telles que les noms, prénoms et adresses sont exactes. Si une mauvaise adresse est fournie, veuillez communiquer rapidement avec nous à info@pastisolive.com. 

Si le colis est expédié à la mauvaise adresse, et qu’il nous ait retourné, si l’acheteur désire un deuxième renvoi, des frais additionnels de livraison seront ajoutés. 

 

POUR TOUTES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON, VEUILLEZ NOUS ÉCRIRE À info@pastisolive.com GRAT