Manifeste de l'atelier

- Chaque création est unique : elle peut comporter des irrégularités, mais c’est ce qui fait son charme et son caractère. Ces singularités ne sont en aucun cas des défauts. 

- L’artisanat demande du temps : chaque pièce est fabriquée avec soin, selon des techniques exigeantes. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. 

- Nous sélectionnons nos bois avec soin, en privilégiant des essences locales et durables. 

- Le bois étant un matériau vivant, chaque pièce peut présenter des variations naturelles de teinte, de veinage ou de texture. Ces différences sont une preuve d’authenticité. 

- Nous adoptons une démarche respectueuse de l’environnement en limitant le gaspillage et en valorisant chaque chute lorsque cela est possible. 

- Si vous choisissez une personnalisation, nous vous accompagnons dans cette démarche tout en respectant l’identité et le savoir-faire de l’atelier. 

- Nous nous réservons le droit de refuser une demande qui ne correspondrait pas à nos valeurs ou à notre esthétique. 

- Toute validation d’un projet personnalisé est définitive. Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être apportée sans frais supplémentaires. 

- Nous nous engageons à respecter les délais annoncés dans la mesure du possible, mais le travail artisanal et les spécificités du bois peuvent parfois nécessiter des ajustements. 

- Si un retard ou un imprévu survient, nous vous tiendrons informés en toute transparence. 

- De même, nous attendons de nos clients qu’ils nous préviennent rapidement en cas de changement ou d’imprévu de leur côté. 

- Nous souhaitons établir une relation de confiance avec nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous invitons à nous en parler directement. 

- Nous nous engageons à être transparents sur nos techniques, nos matériaux et nos prix, et attendons en retour un respect mutuel quant à la valeur du travail artisanal. 

- Variations de dimensions : Le bois réagit à l’humidité et à la température, pouvant légèrement se dilater ou se rétracter. Ces mouvements sont naturels et ne sont pas considérés comme des défauts. 

- Impact des conditions climatiques : Une pièce stockée dans un environnement très sec ou très humide peut voir son comportement évoluer (gonflement, retrait, légères déformations). 

- Évitez d’exposer vos pièces en bois à des sources de chaleur directes (radiateurs, cheminées, soleil derrière une vitre) ou à une humidité excessive (salles de bain mal ventilées, extérieurs non protégés). 

- Pour préserver l’aspect et la durabilité de votre objet, utilisez des produits d’entretien adaptés et évitez les nettoyages agressifs (trempage prolongé, produits chimiques non adaptés). 

- Nos créations sont garanties contre les défauts de fabrication, mais nous ne pouvons être tenus responsables des altérations naturelles du bois dues aux variations d’humidité ou de température. 

- Toute détérioration liée à une utilisation non conforme aux recommandations d’entretien (exposition excessive à la chaleur, à l’humidité ou utilisation de produits inappropriés) ne pourra faire l’objet d’une prise en charge. 

- En cas de besoin, nous restons disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans l’entretien de votre pièce. 

- Commande sur mesure et acompte : Toute commande sur mesure nécessite un acompte entre 30% et 40% du montant total. Une fois la fabrication commencée, aucun remboursement de l’acompte ne sera possible. 

- Annulation : En cas d’annulation par le client, quel que soit le stade d’avancement du projet, la totalité du montant prévu sera facturée pour couvrir le temps de travail, les matériaux engagés et la réservation du créneau de production. 

- Modification après validation : Une fois la commande validée, toute demande de modification pourra entraîner des frais supplémentaires en fonction de l’avancement du travail. 

- Commande urgente : Si une commande doit être réalisée en urgence (délai plus court que celui habituellement annoncé), des frais supplémentaires seront appliqués, en fonction du degré d’urgence et de l’impact sur le planning de l’atelier. Un paiement comptant peut alors aussi être demandé.  

- Produits standards : Un droit de rétractation de 14 jours s’applique aux achats en ligne sur des produits non personnalisés. Les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification de l’état du produit. 

- Produits personnalisés : Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication signalé dans les 7 jours suivant la réception. 

- Usure et réparations : Si une pièce subit une détérioration avec le temps (hors défaut de fabrication), nous pouvons proposer une remise en état sur devis, selon l’état du produit. 

- Entretien : Nous fournissons des recommandations d’entretien à la livraison. Tout usage non conforme ne pourra donner lieu à aucune prise en charge. 

- Usage alimentaire : Certaines pièces sont adaptées au contact alimentaire (ex. : planches à découper). Nous recommandons l’utilisation exclusive d’huiles naturelles adaptées et déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation de produits non compatibles. 

- Sécurité des objets : Nos créations sont conçues pour un usage précis. Toute utilisation détournée ou modification non autorisée (ajout de fixation, vernis, etc.) relève de la responsabilité du client et peut annuler toute garantie.